1. Información general
Esta Política de Privacidad contiene información sobre cómo tratamos, total o parcialmente, de forma automatizada o no, los datos personales de los usuarios que acceden a nuestra aplicación/sitio web. Su objetivo es informar a los interesados sobre los tipos de datos que se recopilan, las razones de la recopilación y cómo el usuario puede actualizar, administrar o eliminar esta información.
Esta Política de Privacidad se elaboró de conformidad con la Ley Federal brasileña n. 12.965 de 23 de abril de 2014 (Marco Civil de Internet), con la Ley Federal brasileña n. 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Ley de Protección de Datos Personales) y con el Reglamento UE n. 2016/679 de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD).
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse como consecuencia de eventuales cambios normativos, por lo que se invita al usuario a consultar periódicamente esta sección.
2. Derechos del usuario
2.1. La aplicación/sitio web se compromete a cumplir con las normas previstas en el RGPD, respetando los siguientes principios:
- Los datos personales del usuario se procesarán de manera lícita, leal y transparente (licitud, lealtad y transparencia);
- Los datos personales del usuario se recopilarán solo para fines determinados, explícitos y legítimos, no pudiendo ser tratados posteriormente de manera incompatible con esos fines (limitación de los fines);
- Los datos personales del usuario se recopilarán de forma adecuada, pertinente y limitada a lo necesario para los objetivos para los que son procesados (minimización de datos);
- Los datos personales del usuario serán exactos y actualizados cuando sea necesario, de modo que los datos inexactos sean eliminados o rectificados cuando sea posible (exactitud);
- Los datos personales del usuario se conservarán de forma que permitan la identificación de los titulares solo durante el período necesario para los fines del tratamiento (limitación del plazo de conservación);
- Los datos personales del usuario se tratarán de forma segura, protegidos contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, adoptando las medidas técnicas u organizativas adecuadas (integridad y confidencialidad).
2.2. El usuario de la aplicación/sitio web tiene los siguientes derechos, conferidos por la Ley Federal brasileña n. 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Ley de Protección de Datos Personales) y por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Derecho de confirmación y acceso: es el derecho del usuario de obtener de la aplicación/sitio web la confirmación de que los datos personales que le conciernen son o no objeto de tratamiento y, en tal caso, el derecho de acceder a sus datos personales;
- Derecho de rectificación: es el derecho del usuario de obtener de la aplicación/sitio web, sin demora injustificada, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen;
- Derecho a la eliminación de datos (derecho al olvido): es el derecho del usuario a que sus datos sean eliminados de la aplicación/sitio web;
- Derecho a la limitación del tratamiento de datos: es el derecho del usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales, pudiendo obtenerlo cuando impugne la exactitud de los datos, cuando el tratamiento sea ilícito, cuando la aplicación/sitio web ya no necesite los datos para los fines propuestos y cuando se haya opuesto al tratamiento de los datos y en caso de tratamiento de datos innecesarios;
- Derecho de oposición: es el derecho del usuario de, en cualquier momento, oponerse por motivos relacionados con su situación particular al tratamiento de los datos personales que le conciernen, pudiendo oponerse también al uso de sus datos personales para la definición de perfiles de marketing (profiling);
- Derecho a la portabilidad de datos: es el derecho del usuario a recibir los datos personales que le conciernen y que haya proporcionado a la aplicación/sitio web, en un formato estructurado, de uso común y de lectura automática, y el derecho a transmitir esos datos a otra aplicación/sitio web;
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: es el derecho del usuario a no quedar sujeto a ninguna decisión tomada exclusivamente sobre la base del tratamiento automatizado, incluida la definición de perfiles (profiling), que produzca efectos en su esfera jurídica o que le afecte significativamente de forma similar.
2.3. El usuario podrá ejercer sus derechos mediante comunicación escrita enviada a la aplicación/sitio web con el asunto "RGPD - https://qindin.cl", especificando:
- Nombre completo, número de CPF (Registro de Personas Físicas de la Receita Federal de Brasil) y dirección de correo electrónico del usuario y, en su caso, de su representante;
- Derecho que desea ejercer ante la aplicación/sitio web;
- Fecha de la solicitud y firma del usuario;
- Todo documento que pueda demostrar o justificar el ejercicio de su derecho.
La solicitud deberá enviarse al correo electrónico: contato@qindin.cl, o por correo postal, a la siguiente dirección:
DESBANKEI TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA.
Av. Brigadeiro Faria Lima, 1811, ESC 1119
Jardim Paulistano
São Paulo - SP
CEP 01452-001
El usuario será informado en caso de rectificación o eliminación de sus datos.
3. Deber de no proporcionar datos de terceros
Durante el uso de la aplicación/sitio web, con el fin de resguardar y proteger los derechos de terceros, el usuario de la aplicación/sitio web deberá proporcionar únicamente sus datos personales, y no los de terceros.
4. Información recopilada
La recopilación de datos del usuario se realizará de conformidad con lo dispuesto en esta Política de Privacidad y dependerá del consentimiento del usuario, siendo este dispensable solo en los casos previstos en el art. 11, inciso II, de la Ley de Protección de Datos Personales.
No se recopilarán datos sensibles del usuario, definidos en los artículos 9º y 10 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en el artículo 11 de la Ley Federal brasileña n. 13.709, de 14 de agosto de 2018.
4.1. Tipos de datos recopilados
4.1.1. Datos de identificación del usuario para el registro
El uso por parte del usuario de determinadas funcionalidades de la aplicación/sitio web requerirá registro, y se recopilarán todos los datos necesarios para el registro del usuario, como nombre completo, número de CPF, número y datos del documento de identidad, correo electrónico, teléfono móvil, dirección del usuario y datos bancarios actualizados, requisitos necesarios para acceder a ciertos servicios ofrecidos por la aplicación/sitio web.
Además, se recopilarán los datos necesarios para la ejecución de los servicios eventualmente contratados entre la aplicación/sitio web y el usuario, relativos a los servicios ofrecidos, sin los cuales no sería posible su ejecución.
Eventualmente podrán recopilarse otras categorías de datos, siempre que sean proporcionados con el consentimiento del usuario, o en virtud de interés legítimo u otros motivos permitidos por la ley.
El usuario se compromete a proporcionar exclusivamente sus datos personales y no los de terceros.
4.1.2. Datos proporcionados en el formulario de contacto
Los datos eventualmente proporcionados por el usuario que utilice el formulario de contacto disponible en la aplicación/sitio web, incluido el contenido del mensaje enviado, serán recopilados y almacenados.
4.1.3. Datos relacionados con la ejecución de contratos celebrados con el usuario
Para la ejecución de los servicios eventualmente contratados entre la aplicación/sitio web y el usuario, podrán recopilarse y almacenarse otros datos relacionados o necesarios para su ejecución, incluido el contenido de eventuales comunicaciones con el usuario.
4.1.4. Registros de acceso
En cumplimiento de lo dispuesto en el art. 15, capítulo y párrafos, de la Ley Federal brasileña n. 12.965/2014 (Marco Civil de Internet), los registros de acceso del usuario serán recopilados y almacenados por al menos seis meses.
4.1.5. Boletín informativo
La dirección de correo electrónico registrada por el usuario que opte por suscribirse a nuestro boletín informativo será recopilada y almacenada hasta que el usuario solicite su baja.
4.1.6. Datos sensibles
No se recopilarán datos sensibles de los usuarios, entendidos como tales los definidos en los arts. 9º y 10 del RGPD y en los arts. 11 y siguientes de la Ley de Protección de Datos Personales. Por lo tanto, entre otros, no se recopilarán los siguientes datos:
- Datos que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical del usuario;
- Datos genéticos;
- Datos biométricos para identificar a una persona de manera inequívoca;
- Datos relativos a la salud del usuario;
- Datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual del usuario.
4.1.7. Recopilación de datos no previstos expresamente
Eventualmente, podrán recopilarse otros tipos de datos no previstos expresamente en esta Política de Privacidad, siempre que sean proporcionados con el consentimiento del usuario, o que la recopilación esté permitida o sea exigida por la ley.
4.2. Base legal para el tratamiento de los datos personales
Al utilizar los servicios de la aplicación/sitio web, el usuario está consintiendo este término y su política de privacidad.
El usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento de los datos personales realizado antes de su retirada. La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante correo electrónico a: contato@qindin.cl, o por correo postal enviado a la siguiente dirección:
DESBANKEI TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA.
Av. Brigadeiro Faria Lima, 1811, ESC 1119
Jardim Paulistano
São Paulo - SP
CEP 01452-001
Los relativamente o absolutamente incapaces, especialmente los niños menores de 16 (dieciséis) años, deberán estar debidamente asistidos por sus representantes legales, quienes se responsabilizarán del cumplimiento de estas normas, conscientes de que los representados NO podrán registrarse, ni siquiera a través de sus representantes legales.
También podrán recopilarse datos personales necesarios para la ejecución y cumplimiento de los servicios contratados por el usuario en la aplicación/sitio web.
El tratamiento de datos personales sin el consentimiento del usuario solo se realizará en virtud de interés legítimo o para los casos previstos por la ley, entre otros, los siguientes:
- Para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria por parte del responsable del tratamiento;
- Para la realización de estudios por parte de un organismo de investigación, garantizando, siempre que sea posible, el anonimato de los datos personales;
- Cuando sea necesario para la ejecución de un contrato o de procedimientos preliminares relacionados con un contrato del que el usuario sea parte, a solicitud del titular de los datos;
- Para el ejercicio regular de derechos en un proceso judicial, administrativo o arbitral, este último conforme a la Ley brasileña n. 9.307, de 23 de septiembre de 1996 (Ley de Arbitraje);
- Para la protección de la vida o la integridad física del titular de los datos o de terceros;
- Para la tutela de la salud, en un procedimiento realizado por profesionales de la salud o por entidades sanitarias;
- Cuando sea necesario para atender a los intereses legítimos del responsable del tratamiento o de terceros, excepto en caso de que prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del titular de los datos que exijan la protección de los datos personales;
- Para la protección del crédito, incluso en lo dispuesto en la legislación pertinente.
4.3. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales del usuario recopilados por la aplicación/sitio web tienen como finalidad facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos con el usuario y dar cumplimiento a las solicitudes realizadas mediante el llenado de formularios.
Los datos personales también podrán utilizarse con fines comerciales, para personalizar el contenido ofrecido al usuario, así como para proporcionar a la aplicación/sitio web elementos para mejorar la calidad y el funcionamiento de sus servicios.
La aplicación/sitio web recopila los datos del usuario para realizar la definición de perfiles (profiling), es decir, el tratamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar estos datos para evaluar ciertos aspectos personales del usuario, principalmente para analizar o predecir características relacionadas con su desempeño profesional, su situación económica, salud, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o desplazamiento.
Los datos de registro se utilizarán para permitir el acceso del usuario a determinados contenidos de la aplicación/sitio web, exclusivos para usuarios registrados.
La recopilación de datos relacionados o necesarios para la ejecución de un contrato de compraventa o de prestación de servicios eventualmente celebrado con el usuario tendrá como finalidad brindar seguridad jurídica a las partes, además de facilitar y hacer posible la conclusión del negocio.
El tratamiento de datos personales para fines no previstos en esta Política de Privacidad solo ocurrirá mediante comunicación previa al usuario, siendo que, en cualquier caso, los derechos y obligaciones aquí previstos seguirán siendo aplicables.
4.4. Plazo de conservación de los datos personales
Los datos personales del usuario se conservarán por un período no superior al necesario para cumplir los objetivos por los que son tratados.
El período de conservación de los datos se define de acuerdo con los siguientes criterios:
- Los datos se almacenarán durante el tiempo necesario para la prestación de los servicios proporcionados por la aplicación/sitio web, que puede variar de 1 a 12 meses, según el estado del usuario y de las operaciones/servicios contratados.
Los datos personales de los usuarios solo podrán conservarse después de la finalización de su tratamiento en los siguientes casos:
- Para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria por parte del responsable del tratamiento;
- Para estudios por parte de un organismo de investigación, garantizando, siempre que sea posible, el anonimato de los datos personales;
- Para la transferencia a un tercero, siempre que se respeten los requisitos de tratamiento de datos dispuestos en la legislación;
- Para uso exclusivo del responsable del tratamiento, prohibido su acceso por terceros, y siempre que los datos sean anonimizados.
4.5. Destinatarios y transferencia de los datos personales
Los datos personales del usuario podrán compartirse únicamente con las siguientes personas o empresas:
Start Bank S.A., registrada bajo CNPJ/MF nº 22.312.798/0001-00.
La transferencia solo podrá realizarse a otro país si el país o territorio en cuestión o la organización internacional de que se trate garantiza un nivel adecuado de protección de los datos del usuario.
En caso de que no exista un nivel de protección adecuado, la aplicación/sitio web se compromete a garantizar la protección de sus datos de acuerdo con las normas más rigurosas, mediante cláusulas contractuales específicas para determinada transferencia, cláusulas contractuales estándar, normas corporativas globales o sellos, certificados y códigos de conducta emitidos regularmente.
5. Del tratamiento de los datos personales
5.1. Del responsable del tratamiento de los datos (data controller)
El responsable del tratamiento de los datos personales del usuario es la persona física o jurídica, la autoridad pública, la agencia u otro organismo que, individualmente o conjuntamente con otros, determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales.
En esta aplicación/sitio web, el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados es Desbankei Tecnologia e Serviços Ltda, representada por Vinícius Lisboa Garcia, a quien se podrá contactar por correo electrónico: contato@qindin.cl o en la dirección:
Av. Brigadeiro Faria Lima, 1811, ESC 1119
Jardim Paulistano
São Paulo - SP
CEP 01452-001
El responsable del tratamiento de los datos se encargará directamente del tratamiento de los datos personales del usuario.
5.2. Del encargado de protección de datos (data protection officer)
El encargado de protección de datos (data protection officer) es el profesional encargado de informar, asesorar y controlar al responsable del tratamiento de los datos, así como a los trabajadores que traten los datos, sobre las obligaciones de la aplicación/sitio web en virtud del RGPD, de la Ley Federal brasileña n. 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Ley de Protección de Datos Personales) y de otras disposiciones de protección de datos presentes en la legislación nacional e internacional, en cooperación con la autoridad de control competente.
En esta aplicación/sitio web, el encargado de protección de datos (data protection officer) es Vinícius Lisboa Garcia, a quien se podrá contactar por correo electrónico: contato@qindin.cl.
6. Seguridad en el tratamiento de los datos personales del usuario
La aplicación/sitio web se compromete a aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados y contra situaciones de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión de dichos datos.
Para garantizar la seguridad, se adoptarán soluciones que tengan en cuenta: las técnicas adecuadas; los costos de aplicación; la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento; y los riesgos para los derechos y libertades del usuario.
La aplicación/sitio web utiliza certificado SSL (Secure Socket Layer) que garantiza que los datos personales se transmitan de forma segura y confidencial, de modo que la transmisión de datos entre el servidor y el usuario, y viceversa, se realice de forma totalmente cifrada o encriptada.
Sin embargo, la aplicación/sitio web se exime de responsabilidad por culpa exclusiva de terceros, como en caso de ataques de hackers o crackers, o por culpa exclusiva del usuario, como cuando este mismo transfiere sus datos a terceros. La aplicación/sitio web también se compromete a informar al usuario en un plazo adecuado en caso de que ocurra algún tipo de violación de la seguridad de sus datos personales que pueda representar un alto riesgo para sus derechos y libertades personales.
La violación de datos personales es una violación de seguridad que provoque, de manera accidental o ilícita, la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados a datos personales transmitidos, conservados o sometidos a cualquier otro tipo de tratamiento.
Finalmente, la aplicación/sitio web se compromete a tratar los datos personales del usuario con confidencialidad, dentro de los límites legales.
7. Datos de navegación (Cookies)
La aplicación/sitio web recurre eventualmente a técnicas de "cookies", que le permiten analizar estadísticas e información sobre la navegación del usuario. Las "cookies" son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador del usuario para que el servidor recuerde determinada información que posteriormente solo el servidor que la implementó podrá leer. Pueden proporcionarse, por ejemplo, datos sobre el dispositivo utilizado por el usuario y su ubicación y hora de acceso. Esta recopilación de información busca mejorar la navegación, para mayor comodidad del usuario, al permitir presentarle servicios personalizados, de acuerdo con sus preferencias.
Las "cookies" no permiten extraer información del disco duro del usuario, ni robar ningún tipo de información personal. La única manera en que la información privada del usuario forme parte de los datos de navegación es que el usuario proporcione personalmente esa información al servidor.
Las "cookies" que permiten identificar a una persona se consideran datos personales. Por lo tanto, las mismas reglas descritas anteriormente se aplican a las "cookies".
Estos datos de navegación también podrán compartirse con eventuales socios de la aplicación/sitio web, buscando mejorar los productos y servicios ofrecidos al usuario.
El usuario podrá oponerse al registro de "cookies" por parte de la aplicación/sitio web, simplemente desactivando esta opción en su propio navegador o dispositivo. Por otro lado, la desactivación de este registro podría afectar la disponibilidad de algunas herramientas y servicios de la aplicación/sitio web.
7.1. Cookies de la aplicación/sitio web
Las "cookies" de la aplicación/sitio web son aquellas que se envían al ordenador o dispositivo del usuario y son administradas exclusivamente por la aplicación/sitio web, para su mejor funcionamiento.
La información recopilada se utiliza para mejorar la calidad de la aplicación/sitio web y su contenido y la experiencia del usuario. Esta información permite reconocer al usuario como visitante recurrente de la aplicación/sitio web y adaptar el contenido para ofrecerle contenidos ajustados a sus preferencias.
7.2. Cookies de redes sociales
La aplicación/sitio web utiliza plugins de redes sociales, que permiten acceder a ellas desde la aplicación/sitio web. De esta manera, las cookies de redes sociales pueden almacenarse en el navegador del usuario. Los titulares de las redes sociales disponen de su propia política de privacidad y protección de datos y cookies, siendo ellos, en cada caso, responsables de los datos personales recopilados y de sus prácticas de privacidad. El usuario debe consultar en las redes sociales cómo se tratan sus datos personales.
A título meramente informativo, se indican los siguientes enlaces donde se pueden consultar las políticas de privacidad y cookies de algunas de las principales redes sociales:
Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/
Twitter: https://twitter.com/pt/privacy
Instagram: https://help.instagram.com/1896641480634370?ref=ig
Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR≷=pt
Pinterest: https://policy.pinterest.com/pt-br/privacy-policy
LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy?trk=hp-cookies
7.3. Gestión de cookies y configuración del navegador
El usuario puede gestionar las cookies directamente en su navegador. Sin embargo, al cancelar las cookies, el navegador podría eliminar preferencias guardadas en la aplicación/sitio web.
A continuación, encontrará algunos enlaces que dirigen a la sección de ayuda de los navegadores más utilizados, para ver cómo gestionar las cookies:
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR&hlrm;=pt
Mozila Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-que-os-app/sites-usam
Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/
8. Reclamación ante una autoridad de control
Sin perjuicio de cualquier otra vía de recurso administrativo o judicial, todos los titulares de datos tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. La reclamación podrá presentarse ante la autoridad de la sede de la aplicación/sitio web, del país de residencia habitual del usuario, de su lugar de trabajo o del lugar donde se haya producido la presunta infracción.
9. De las modificaciones
La presente versión de esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez en: Abril/2025.
El editor se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, las presentes normas, especialmente para adaptarlas a la evolución de la aplicación/sitio web, ya sea por la disponibilidad de nuevas funcionalidades, ya sea por la supresión o modificación de las ya existentes.
El usuario será notificado explícitamente en caso de modificación de esta política.
Al utilizar el servicio después de eventuales modificaciones, el usuario demuestra su conformidad con las nuevas normas. En caso de disentir de alguna de las modificaciones, deberá solicitar, inmediatamente, la cancelación de su cuenta y presentar su reserva al servicio de atención, si así lo desea.
10. Derechos de autor y propiedad intelectual
Todo el contenido mostrado en nuestra aplicación/sitio web está protegido por derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual. Dichos derechos pertenecen a QINDIN o a terceros, que han otorgado a QINDIN las autorizaciones y licencias correspondientes para mostrar libremente dichos contenidos.
La reproducción, por cualquier título, de contenidos de la aplicación/sitio web, total o parcialmente, está expresamente prohibida, salvo previa y expresa autorización por escrito de QINDIN, bajo las penas de la legislación civil y penal aplicable (en especial la Ley brasileña n. 9.610/1998).
11. Del Derecho aplicable y del foro
11.1. Esta Política de Privacidad se rige por la legislación brasileña. Cualquier controversia derivada de actos realizados en el ámbito del uso de la aplicación/sitio web por el usuario, incluso en relación con el incumplimiento de la Política de Privacidad o por la violación de los derechos de QINDIN, de otros usuarios y/o de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, de confidencialidad y de personalidad, tendrán como foro la Comarca de Votorantim, Estado de São Paulo, Brasil, con exclusión de cualquier otro foro, por más privilegiado que sea.
Si aún tienes dudas, no dudes en contactarnos.
Vamos a vencer el sistema juntos,
Equipo Qindin.